Termeni & Conditii

Va rugam sa cititi Termenii & Conditiile cu privire la utilizarea website-ului www.tripandgo.eu ("Website"), care este detinut si administrat de  Trip'n'go SRL, o societate cu sediul in Bucuresti, Sector 6, inregistrata la Registrul Comertului cu nr. J40/4523/2014, avand codul unic de inregistrare 33050285.

Utilizand website-ul sunteti de acord in mod implicit cu Termenii & conditiile de mai jos. Website-ul poate fi utilizat atat de pe teritoriul Romaniei, cat si din strainatate. Conditiile de achizitionare de servicii turistice sunt aceleasi indiferent de locul in care este accesat website-ul.

1. Se interzice utilizarea website-ului in scopuri ilicite, speculative, a generarii de rezervari false sau frauduloase. Se interzice utilizatorului postarea pe website de acuzatii, injurii, calomnii, comentarii rasiste, politice sau materiale pornografice sau de alta natura, care contravin legii, precum si postarea de anunturi, informatii si materiale cu caracter publicitar. Trip'n'go isi rezerva dreptul de a sterge orice postari care nu respecta aceste conditii.

2. In vederea folosirii sistemului online pentru achizitionarea de servicii turistice, dvs declarati si garantati pe propria raspundere ca aveti peste 18 ani si capacitate deplina de exercitiu, fiind responsabil pentru operatiunile efectuate. De asemenea, dvs declarati si garantati veridicitatea si corectitudinea datelor furnizate despre dvs si ceilalti beneficiari ai serviciilor turistice. Pentru cazare in Las Vegas, cel putin o persoana cu varsta de peste 21 de ani trebuie sa insoteasca minorii care nu au implinit aceasta varsta.

3. Orice rezervare efectuata pe website va fi considerata drept intentia dvs de a achizitiona servicii turistice. Cererea dvs va fi procesata de consultantii Trip'n'go, care vă vor informa cu privire la disponibilitatea serviciilor solicitate si la orice alte conditii si termeni speciali, aferenti serviciilor turistice solicitate.

4. Inainte de transmiterea cererii, va rugam sa bifati "Am citit si sunt de acord cu Termenii si conditiile de utilizare a website-ului si cu Contractul cadru cu turistul".  Altfel, nu se poate finaliza solicitarea de servicii turistice.

5. Contractul cadru cu turistul va intra in vigoare in momentul in care veti primi de la consultatii Trip'n'go confirmarea scrisa a rezervarii serviciilor turistice solicitate cu conditia ca ati efectuat plata aferenta.

6. Pretul se poate achita in RON sau in valuta. In functie de conditiile impuse de tour-operatori sau de furnizorii de servicii turistice, vi se poate solicita plata totala sau partiala a serviciilor turistice solicitate in vederea rezervarii acestora.

Va solicitam sa efectuati plata pretului prin virament bancar, card de credit/debit sau prin depunere de numerar in contul bancar al Agentiei Trip'n'go. Nu acceptam sume de bani trimise prin curierat.

Plata pretului aferent serviciilor turistice prestate in afara Romaniei se poate efectua in EUR sau RON. In cazul in care solicitati sa efectuati plata in RON pentru servicii turistice externe, Trip'n'go va percepe un comision de risc valutar de 2%. Toate preturile si taxele pot fluctua datorita modificarii cursului de schimb valutar.

7. Fiecare hotel are propriile reguli privind conditiile in care se percepe un supliment de pret pentru copiii care va insotesc in calatorie. Din acest motiv, pretul afisat de website nu contine acest supliment de pret. Cand solicitati rezervarea pachetului turistic, va rugam sa mentionati numarul si varsta copiilor care va insotesc in calatorie si consultantii Trip ‘n’ go va vor comunica prin email suplimentul de pret aferent, dupa caz.

8. Documentele de calatorie aferente rezervarii (bilet de avion, voucher de calatorie sau factura) se vor emite in format electronic si vor fi transmise la adresa de email introdusa in momentul initierii rezervarii. Documentele de calatorie vor fi transmise numai dupa plata integrala a pretului aferent serviciilor turistice solicitate, cel mai tarziu cu 7 zile inainte de data plecarii.

Locul de plecare si sosire din calatorie este Bucuresti, daca nu se mentioneaza altfel in descrierea pachetului turistic.

9. Toate serviciile turistice publicate pe website depind de disponibilitatea existenta la nivelul tour-operatorilor sau a furnizorilor de servicii turistice. Ofertele sunt valabile in limita locurilor disponibile.

10. Rezervarile de servicii turistice se vor efectua in baza informatiilor furnizate de dvs si este responsabilitatea dvs de a verifica datele introduse.

11. In cazul in care doriti anularea sau modificarea serviciilor turistice achizitionate, va rugam sa ne informati in scris despre intentiile dvs. Un consultant specializat vă va informa cu privire la conditiile in care se poate face modificarea sau anularea si daca furnizorul de servicii turistice accepta o astfel de operatiune.

Trip'n'go isi rezerva dreptul de a aplica anumite penalitati pentru a acoperi costurile administrative care pot rezulta din aceasta operatiune, precum si penalitatile impuse de catre furnizorul de servicii turistice.

12. În cazul în care doriti sa renuntati la serviciile turistice achizitionate, urmatoarele penalitati sunt aplicate:(i) 50% din pretul pachetului de servicii, daca renuntarea se face cu mai mult de 30 de zile calendaristice înainte de data plecarii;(ii) 80% din pretul pachetului de servicii, daca renuntarea se face în intervalul 16 - 30 de zile înainte de data plecarii;(iii) 100% din pretul pachetului de servicii, daca renuntarea se face într-un interval mai mic de 16 zile înainte de plecare sau pentru neprezentarea la program; (iv) 100% pentru pachetele care beneficiaza de reducere early booking. In cazul biletelor de avion, veti fi informati in momentul rezervarii cu privire la taxele de modificare/anulare.

Ofertele speciale pot avea conditii specifice de anulare sau modificare, care sunt diferite de cele generale prevazute mai sus si care au prioritate. Va rugam sa cititi cu atentie descrierea serviciilor turistice de pe website si sa solicitati informatii suplimentare consultantilor Trip'n'go.

13. Dreptul de denuntare unilaterala, conditiile de garantie/service, specifice contractelor incheiate la distanta, nu se aplica achizitionarii de servicii turistice efectuate prin intermediul website-ului conform art. 12 din OG 130/2000.

Va recomandam sa incheiati o asigurare storno pentru acoperirea riscului de anulare a calatoriei.

14. Produsele si serviciile turistice sunt guvernate si de termenii si conditiile tour-operatoriilor si furnizorilor aferenti (incluzand regulile de transport al pasagerilor impuse de liniile aeriene), care se vor aplica in mod suplimentar celor prevazute pe website. Tour-operatorii sau furnizorii pot impune conditii cu privire la termenele de plata a pretului, anularea si modificarea rezervarii sau alte restrictii. Trip'n'go nu este responsabil pentru costurile suplimentare care pot fi impuse de catre furnizorii de servicii turistice, incluzand fara limitare taxele suplimentare impuse de companiile aeriene pentru transferul de la un terminal la altul sau taxele locale impuse de diverse hoteluri.

15. Trip'n'go nu garanteaza realitatea, actualitatea si integralitatea informatiilor prezentate pe website. Trip'n'go nu este responsabil pentru eventualele neconcordante care pot aparea intre informatiile publicate pe website si cele primite si confirmate de catre Agentie. Informatiile primite de la Agentie vor avea prioritate.

16. Trip'n'go nu garanteaza ca informatiile disponibile pe website (incluzand fara limitare tarifele, descrierile sau datele) nu au erori sau lipsuri, dar va lua masuri rezonabile pentru a corecta erorile de indata ce sunt depistate sau ii sunt aduse la cunostinta. Trip'n'go nu este responsabil pentru niciun fel de daune, care ar rezulta, direct sau indirect, din utilizarea website-ului sau ca urmare a oricarei erori sau omisiuni.

17. Informatiile de pe website au un caracter de informare generala, sunt puse la dispozitia utilizatorului "asa cum sunt" si "in masura in care sunt disponibile".  Trip'n'go nu se obliga sa actualizeze sau sa completeze informatiile postate. Informatiile de pe website nu constituie recomandari, garantii sau angajamente din partea Trip'n'go. Informatiile nu creeaza nici un fel de obligatii sau raspundere din partea Trip'n'go in limitele prevazute de lege. Acest website poate contine legaturi catre alte pagini web externe, independente si Trip'n'go nu isi asuma nici o responsabilitate in legatura cu acuratetea, integralitatea sau calitatea acestor pagini web.

18. Fotografiile afişate au caracter orientativ şi pot conţine informatii ce nu sunt incluse în pachetul de servicii turistice. Ele pot fi modificate fără inştiinţare prealabilă şi nu creeaza nicio obligaţie contractuală in sarcina Trip ‘n’ go. Fotografiile de prezentare a unui hotel sunt in general cele disponibile pe site-ul oficial al hotelului respectiv.

19. Trip'n'go isi rezerva dreptul de a modifica sau actualiza oricand design-ul, informatiile existente pe website, caracteristicile website-ului, incluzand fara limitare Termenii si Conditiile, Contractul cadru cu turistul, descrierea serviciilor, articolele publicate, fara nicio notificare catre utilizatori.

20. Continutul website-ului si orice informatii transmise prin email, precum Newsletter, articolele din rubrica Descopera, sunt in general proprietatea Trip'n'go si sunt protejate de drepturile de proprietate intelectuala aferente. Prezentarea ofertelor turistice este proprietatea tour - operatorului aferent.

21. Utilizatorul poate tipari, descarca sau salva temporar extrase de pe website, dar numai in scop de informare personala, necomerciala sau pentru cumpararea de servicii turistice. Utilizatorul nu are dreptul de a copia, salva si pastra pe o perioada nelimitata, distribui, vinde sau reproduce informatii de pe website, fara acordul prealabil al Trip'n'go.

22. Trip'n'go nu investigheaza, monitorizeaza alte site-uri care fac trimitere la www.tripandgo.eu,  nu aproba informatiile, declaratiile ce apar pe aceste site-uri si nu isi asuma nicio raspundere cu privire la aceste site-uri.

23. Trip'n'go isi rezerva dreptul de a va interzice oricand accesul pe website fara nicio notificare prealabila.

24. Trip'n'go este inregistrat ca operator de date cu caracter personal sub nr. 31728. Datele cu caracter personal vor fi procesate in conditii de siguranta si vor fi utilizate numai pentru furnizarea de servicii turistice si in scopuri de marketing. Refuzul dvs de a furniza informatiile obligatorii determina imposibilitatea de a va acorda serviciile turistice solicitate.

Conform dispozitiilor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, TRIP ‘N’ GO SRL este operator de date cu caracter personal inscris sub nr. 31728 si prelucreza datele cu caracter personal furnizate de catre dumneavoastra, avand ca scop colectarea datelor pentru emiterea biletelor de avion, furnizarea de servicii turistice si a serviciilor de cazare. Prin furnizarea datelor personale, dumneavoastra sunteti de acord cu transferarea acestora catre companiile afiliate sau colaboratoare, partenerii contractuali din tara si/sau strainatate ai agentiei. Trip’n’go administreaza datele dumneavoastra personale pe durata necesara pentru furnizarea serviciilor de mai sus sau pentru o durata de 5 ani de la data incheierii contractului. Daca pe viitor, agentia va fi achizitionata de o terta parte, este posibil  ca datele sa fie transmise pentru continuarea activitatii. Trip'n'go furnizeaza datele dumneavoastra autoritatilor competente si forurilor de judecata la cerere si in cazul in care acest lucru este solicitat de legislatia relevanta.

25. Website-ul este supus legii romane. Orice litigiu in legatura cu website-ul va fi adresat instantelor competente din Romania.

Pentru sugestii si reclamatii, va rugam sa ne contactati la office@tripandgo.eu.